Comment relancer un signataire ?
Les signataires qui n’ont pas signé sont automatiquement relancés à J+1 et J+4 à compter du démarrage de la Séance de signature. Les Chefs de projet peuvent également envoyer des relances manuelles depuis la page Paramètres, en se rendant dans la section suivi des signatures en bas de la page.
Vous avez 3 options pour relancer les signataires :
- Relancer tous les signataires du document
- Relancer seulement un signataire
- Relancer tous les signataires du projet
Les relances ne concernent que les signataires qui n’ont pas encore signé leur document. Les signataires ayant déjà signé ne sont donc par conséquent pas relancés.
Relancer mes signataires [vidéo]
Comment relancer un validateur ?
Depuis la section suivi des signatures de la page Paramètres de votre projet, vous pouvez envoyer un email de relance à un validateur.
Dans la colonne validateurs, cliquez sur le bouton « relancer » pour envoyer un email de relance.
Pour pouvoir valider un document sur la Séance de signature, votre validateur doit avoir un compte Closd activé.
Pour vérifier si son compte est bien activé, rendez-vous sur la page Participants. Si vous voyez la mention compte non activé en jaune en dessous du nom et prénom du validateur, cela signifie que son compte n’est pas encore activé.
La relance validateur n’est possible que pour les documents en attente de validation.